Реалтайм в вебе: устойчивые каналы, предсказуемые уведомления и UX без дребезга

Реалтайм интерфейсы — это не просто «мигающие бейджи», а сеть долговременных подключений, где важны гарантии доставки, изоляция каналов, переавторизация и поведение в офлайне. Мы подключаем вебсокет уведомления и онлайн чат на сайт так, чтобы сообщения не терялись, а интерфейс оставался быстрым и экономным к батарее/трафику. Ниже — наш практический стандарт для чатов, алертов, торговых лент, досок задач и мониторинговых панелей.

1) Когда WebSocket, когда SSE, когда опрос

WebSocket — для двустороннего общения (чаты, совместное редактирование, торговля). SSE — односторонний поток сервера (уведомления, ленты событий, мониторинг) с простой семантикой и авто-реconnect.Опрос — крайний случай для редких обновлений или ограниченных корпоративных сетей. Выбор транспорта — техническое решение под сценарий, сеть и инфраструктуру (проксирование, балансировщики, ограничения CORS/HTTP/2).

2) Архитектура каналов и подписок

Мы строим топологию «пространство → канал → тема»: команда/проект → чат/заказы/оповещения → конкретные фильтры. Клиент подписывается на минимально достаточные каналы, всё лишнее — через REST/кэш. Переключение контекста (проект, организация) — атомарно отменяет старые подписки и открывает новые; утечки соединений исключены.

• Границы каналов равны бизнес-доменам (чат проекта, очередь заказов, канбан-колонка).
• Лимиты подписок на клиента и общий расход трафика/CPU на обработку.
• Серверные фильтры/авторизация на уровне канала, а не на клиенте.

3) Аутентификация и ротация токенов

Соединение открывается по короткоживущему токену; перед истечением — переавторизация без разрыва канала. 401/403 приводят к мягкому закрытию и переходу в очередь «подключиться позже». Токены живут только на сервере, подписи запросов/подписок — серверные; клиент оперирует одноразовыми «session keys».

4) Гарантии доставки и идемпотентность

В реальном мире возможны дубликаты/потери/перестановки. Мы используем message id, порядковые номера, дедупликацию на клиенте, политики «по крайней мере один раз» с идемпотентным применением. Критичные действия подтверждаются ack; при разрыве — догрузка «с хвоста» по последнему подтвержденному смещению (offset).

5) Поведение в офлайне и очереди исходящих

Пользователь должен писать сообщения и обновлять задачи без сети. Мы ставим исходящие операции в локальную очередь с идемпотентными ключами и бэк-оффом. UI показывает статусы: «в очереди», «отправляется», «ошибка». При восстановлении сети — батч-синхронизация без дубликатов и «прыжков» курсора в списках.

6) UX для чатов и уведомлений

Сообщения группируются по времени и автору, длинные истории подгружаются страницами «вверх». «Непрочитанные» закрепляются якорем; скролл не «отскакивает», если пользователь читает историю. Индикации набора (typing), присутствия (presence) и «прочитано» экономны и не требуют постоянного чата-шторминга. Пути эскалации — пуш/почта — настраиваются и не превращают уведомления в шум.

7) Производительность и трафик

Мы ограничиваем размер полезной нагрузки, используем компактные форматы, группируем «мелкие» события, троттлим частые апдейты (например, курсоры в редактировании). Рендер — инкрементальный, списки — виртуализированные, парсинг — вне «горячего» пути. Сетевые ошибки — с контролируемыми ретраями и экспоненциальным бэк-оффом.

8) Наблюдаемость и отладка

Логи соединений, метрики задержек и дропов, счётчики подписок и размер очередей — обязательны. Трассировка сообщений от бэкенда до компонента позволяет объяснить «почему я получил уведомление поздно». Диагностический режим в клиенте показывает состояние транспорта и подписок для саппорта.

9) Анти-паттерны

• Один гигантский канал «всё обо всём» — лишний трафик и утечки прав.
• Постоянные «пинги» каждую секунду — батарея и радиоканал скажут «пока».
• Отсутствие идемпотентности — дубли сообщений при реконнектах.
• Сброс истории скролла при каждом апдейте — UX-катастрофа.

Итог: устойчивый онлайн-чат на сайт и честные вебсокет уведомления требуют архитектуры каналов, гарантий доставки, экономного UX и наблюдаемости. Мы проектируем realtime так, чтобы бизнесу было что измерить, а пользователю — чем пользоваться. Сроки/стоимость интеграции уточняйте по контактам на сайте.